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Cosmética Natural, Holística y Mediterránea

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Actualizado el 21/10/2021

GASTOS DE ENVÍO

  • Para pedidos inferiores a 35€ los gastos de envío serán de 5€ (+ IVA)
  • Para pedidos superiores a 35 euros los gastos de envío serán gratuitos.


PLAZOS DE ENTREGA:

En Giuls Cosmetics trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, con entregas de 24/48h laborables, desde el momento en que recibes el email que confirma tu pedido, en Península.

Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido a tu email, y además recibirás un SMS de parte de la empresa de logística indicando la fecha de entrega estimada. Los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en las 72 horas siguientes a la entrega.

¿Qué ocurre si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, el mensajero tratará de dejar una nota de aviso en el buzón. En ciertas ocasiones el mensajero no puede acceder al buzón.

Después del primer intento de entrega, la delegación que reparte en tu zona te contactará para acordar una segunda entrega.

Si en la segunda entrega te encuentras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona, durante 15 días, para que puedas pasar a recogerlo.

Si no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a pedidos@giulscosmetics.com y te ayudaremos en lo que sea necesario.

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

¡Por supuesto que si! Puedes recoger el pedido en puntos de recogida de la empresa Nacex. Para ello, al finalizar el pedido solo tienes que elegir la opción de envío a “punto de recogida” y seleccionar el que prefieras.

Al elegir esta modalidad de recogida recibirás la misma información que si realizas el pedido a domicilio. Así pues, la empresa logística te enviará un SMS cuando el pedido esté disponible para su recogida en el punto de entrega acordado. Y además, contribuirás a contaminar menos nuestro amado planeta.

¿Cómo hago para ver el seguimiento del envío?

Puedes hacer el seguimiento de tu envío a través del enlace (link) que te enviamos como confirmación de tu pedido. También, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te envía la empresa logística.

¿Puedo elegir la franja horaria que prefiera para recibir el pedido?

En la cajita de comentarios que encontrarás al finalizar tu pedido, puedes escribir tus preferencias sobre el horario de entrega. Las empresas de logística hacen todo posible para realizar los envíos en el horario especificado, aunque a veces es difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. Si lo prefieres, puedes seleccionar un punto de recogida e ir a buscar tu pedido cuando prefieras.

¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta?

Antes de realizar un pedido te recomendamos que revises la dirección de envío para asegurarte que los datos son correctos y completos. No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional.

Si has detectado algún dato erróneo comunícate lo antes posible con nosotros a pedidos@giulscosmetics.com.

También, esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡Revisa bien todos los campos al finalizar la compra!

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