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Cosmética Natural, Holística y Mediterránea

Términos y condiciones de venta

Actualizado el 21/10/2021

Te damos la bienvenida a giulscosmetics.com

La compra de nuestros productos a través de la página web www.giulscosmetics.com (en adelante, el “Sitio Web” o “giulscosmetics.com”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Para cualquier cuestión en relación con las Condiciones de Venta, puedes escribirnos al email hello@giulscosmetics.com

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web, giulscosmetics.com, es un dominio propiedad de GIULIA GATTERE, persona física y jurídica provisto con NIF/CIF Y4550612F, con domicilio en Tarragona 43007, C/Llagut, 5 (en adelante, “GIULS COSMETICS”).

La actividad de GIULS COSMETICS consiste en la venta de productos cosméticos on-line, a través del Sitio Web, y también de forma presencial en distribuidores especializados.

¿CÓMO COMPRAR EN LA WEB?

EDAD MÍNIMA

Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

PROCESO DE COMPRA

  1. En la parte superior de la web encontrarás el menú y podrás acceder a la sección de “Productos y Packs”. Dentro de la tienda podrás elegir el producto o productos que desees y ver toda la información, los ingredientes que contienen y las valoraciones.
  2. Haciendo clic en el producto podrás escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito. Una vez añadidos los productos al carrito puedes seguir añadiendo más productos y cambiar las cantidades. Cuando desees finalizar la compra solo tendrás que hacer clic en “Finalizar compra
  3. Antes de finalizar la compra, tendrás que rellenar tus datos personales, los datos de envío y de facturación.

Te pediremos que leas detenidamente nuestra Política de Privacidad y que aceptes las presentes los presentes Términos y Condiciones.

  1. Por último, podrás elegir el método de pago (pago con tarjeta, Pay Pal o Transferencia Bancaria), y realizar el pedido haciendo clic en el botón “Realizar el Pedido”

 

Si tienes un cupón podrás introducir el código en el espacio habilitado para ello en las páginas “CARRITO” y “CHECK OUT” y hacer clic en “APLICAR”, y luego ir a caja. Recuerda que los cupones no son acumulables en caso de packs y promociones o productos que no sean de la marca Giuls Cosmetics.

Podrás dejar tus anotaciones para el transportista, si lo prefieres, con respecto a la hora de entrega, dirección,… o para GIULS COSMETICS, en caso de que quieras separar el pedido en dos cajas distintas, añadir una dedicatoria a tu pedido, etc. Trataremos de hacer posible tus preferencias.

Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.

Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, escríbenos a hello@giulscosmetics.com y te ayudaremos cuanto antes.

Condiciones de envío:

GASTOS DE ENVÍO

  • Para pedidos inferiores a 35€ los gastos de envío serán de 5€ (+ IVA)
  • Para pedidos superiores a 35 euros los gastos de envío serán gratuitos.


PLAZOS DE ENTREGA:

En Giuls Cosmetics trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, con entregas de 24/48h laborables, desde el momento en que recibes el email que confirma tu pedido, en Península.

Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido a tu email, y además recibirás un SMS de parte de la empresa de logística indicando la fecha de entrega estimada. Los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en las 72 horas siguientes a la entrega.

¿Qué ocurre si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, el mensajero tratará de dejar una nota de aviso en el buzón. En ciertas ocasiones el mensajero no puede acceder al buzón.

Después del primer intento de entrega, la delegación que reparte en tu zona te contactará para acordar una segunda entrega.

Si en la segunda entrega te encuentras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona, durante 15 días, para que puedas pasar a recogerlo.

Si no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a pedidos@giulscosmetics.com y te ayudaremos en lo que sea necesario.

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

¡Por supuesto que si! Puedes recoger el pedido en puntos de recogida de la empresa Nacex. Para ello, al finalizar el pedido solo tienes que elegir la opción de envío a “punto de recogida” y seleccionar el que prefieras.

Al elegir esta modalidad de recogida recibirás la misma información que si realizas el pedido a domicilio. Así pues, la empresa logística te enviará un SMS cuando el pedido esté disponible para su recogida en el punto de entrega acordado. Y además, contribuirás a contaminar menos nuestro amado planeta.

¿Cómo hago para ver el seguimiento del envío?

Puedes hacer el seguimiento de tu envío a través del enlace (link) que te enviamos como confirmación de tu pedido. También, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te envía la empresa logística.

¿Puedo elegir la franja horaria que prefiera para recibir el pedido?

En la cajita de comentarios que encontrarás al finalizar tu pedido, puedes escribir tus preferencias sobre el horario de entrega. Las empresas de logística hacen todo posible para realizar los envíos en el horario especificado, aunque a veces es difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. Si lo prefieres, puedes seleccionar un punto de recogida e ir a buscar tu pedido cuando prefieras.

¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta?

Antes de realizar un pedido te recomendamos que revises la dirección de envío para asegurarte que los datos son correctos y completos. No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional.

Si has detectado algún dato erróneo comunícate lo antes posible con nosotros a pedidos@giulscosmetics.com.

También, esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡Revisa bien todos los campos al finalizar la compra!

Devoluciones:

Si has cambiado la opinión sobre tu pedido y quieres devolverlo podrás hacerlo en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que recibas el pedido.

Los productos a devolver deben estar en el mismo estado que fueron recibidos (sin abrir, con el embalaje y caja original).

Cuando recibamos los productos devueltos, tras comprobaremos que todo está correcto gestionaremos el reembolso. Contactaremos contigo para confirmarte la devolución del importe de los productos recibidos una vez hayamos realizado el reembolso.

¿Cómo hago para gestionar la devolución?

Escríbenos a pedidos@giulscosmetics.com

Envíanos los datos del pedido y contactaremos contigo para explicarte cómo hacerlo.

¿Y si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia que compré?

¡En este caso tendrás total garantía! Nos encargaremos de todo y sin ningún coste para ti.

A tener en cuenta:

  • Los packs no se pueden dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. No se puede devolver solamente una parte del pack.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.
  • Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a pedidos@giulscosmetics.com

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

 DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger.

Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.